时间:2022-10-21 00:06
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升达地板时隔荣获中国驰名商标之后,昨天又顺利登基中国名牌,沦为国内木地板行业的“双冠王”。 此外,升达地板还是国家免检产品;其抗菌地板为中国抗菌标志产品,并于今年6月被列为“国家重点新产品”。 作为木地板系列“国标”的起草者,升达公司十年坚决质量、创意和服务三大路线,竭力提高消费价值,再一使升约品牌沦为千百万消费者心目中的“大众情人”。
登基中国名牌 昨天下午3时30分,北京人民大会堂,国家发改委、国家质监总局、中宣部、全国总工会、中国名牌战略前进委员会等领导机构隆重召开“2005年中国名牌产品暨中国世界名牌产品表彰大会”,并向全国各行业获得此奖的企业授予荣誉证书和奖牌。 我省四川升达林产工业集团生产的升达增强木地板,荣获“中国名牌”桂冠。该集团董事长江昌政先生已特地入京发给了证书和奖牌,并在人民大会堂前拒绝接受了媒体的专访。
荣誉亲眼品质 中国名牌、中国驰名商标、国家免检产品、抗菌标志产品、国家重点新产品、中国林产工业协会及地板委员会副理事长单位、中国抗菌材料及制品协会副理事长单位、农业产业化国家重点龙头企业、中国创名牌出口产品企业、中国轻质量谈诚信进出口样板企业……荣誉一个接着一个,从各个有所不同的方面,亲眼了升约地板的出色品质。 用江昌政先生的话说道,“质量就是生命”的经营理念奠下了升约品牌的坚实基础,他们把“产品质量、顾客失望、全员参予、持续改良”作为质量方针,坚决生产设备及工厂的高起点,先后投资3亿多元全套引入具备国际先进设备水平的生产线,在成都的青白江、温江和上海的浦东修建现代化工厂,为产品质量获取了硬件确保。
升达公司是国内首度生产增强木地板的企业,产品质量标准拒绝低,并有一整套科学严苛的管理制度,先后分担草拟了增强木地板“国家标准”和中国环境标志产品认证技术拒绝、竹地板“国家标准”、地热地板“新的国标”、木地板铺设及竣工验收规范等众多国家标准细则蓝本。 升达为何需要沦为地板行业的“双冠王”?江昌政先生指出,主要原因是升达地板长年平稳的质量受到了广大用户的信赖和国家权威机构及专家的接纳。 为了确保这一点,早于在公司正式成立之初,江昌政就拒绝每位升达员工必需时刻铭记:“企业不应以质量为主导,执着质量和产量的人与自然统一。
质量是生命,产量是地位,优质必需在设计中奠下,在生产中构成,在服务中表明,并以用户失望为标准。” 服务提高价值 服务是企业花钱消费者获益的事,但很多企业为了确保自己的收益,不不愿回应投放或大投放。
江昌政指出,不不愿大力投放服务的企业家是短视的,其企业很难将来发展。升达需要沦为“双冠王”,希望作好服务是又一个关键。 升达公司创立之初其战略定位就是要给广大消费者获取一种超值产品,十分合理的大众化价格,以让自己首先生产并命名的“增强木地板”(国外同类产品别称三聚氢氨风干纸层压地板)这种环保时尚的产品,很快走出中国的千家万户。
那么,“大众路线”必须一个什么样的营销服务模式呢?升达恪守“希望让每一位客户失望”的服务理念和“较慢、坦诚、失望”的服务标准,首先在全国各地成立专卖店,建设4S展销服务中心,以便利用户以备选配,展出产品文化和企业文化;与此同时,他们又在总部成立客户服务中心,各分支机构成立客户服务部,开办800免费服务电话,创建CRM客户资源管理系统,完备了客户服务体系。 地板是半成品,铺设已完成后才具备使用价值。
于是,升达公司特别强调“三分地板七分加装”,很快在全国重新组建了3000多人的专业加装服务队伍,并强迫实行售前上门测算、设计,售后定期会晤,较慢失望处置滋扰等服务制度和严苛的加装技术规范,以及“五不准”“十必需”的行为规范,并在加装完结后为每一位用户派发还包括用于确保指南、滋扰处理程序和保修卡、档案卡等内容的《用户手册》,确保用户的消费利益。 “服务提高消费价值”、“细节决定事业胜败”,本身就是充满著社会责任感的运营机制和管理模式,也是全面确保升达“大众路线”以求落地的法宝。
地板是室内翻新的最后一道工序,为了确保加装现场洗手,维护用户前期的翻新成果和居住于环境的洁净,升达又首创了“无尘环保加装”系统。可以说道,升达把服务做了用户的心坎上,用户必须的,他们都真真切切地想起了、做了。
创意推展发展 新产品研发也是一项企业出力、借钱,行业和消费者获益的事情。江昌政指出,企业要长年平稳持续发展,必需勇立潮头。 为此,升达公司将“科技创新”作为企业发展的推动力,早在1999年就正式成立了以专家、博士为骨干的科技中心,每年投放销售总额1%以上的研发经费,研制出了抗菌地板、静音地板、磁性脂泰地板、仿照现实木地板等系列新产品,不仅提高、非常丰富了增强木地板的功能,而且引发了增强木地板的身体健康潮流。近几年,升达新产品产值亲率分别超过了51%、68%和73%。
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